Hallazgos graves en Marcazsalud
Durante operativos de inspección, la Secretaría de Salud de Ibagué evidenció estantes vacíos, manejo inadecuado de información y demoras superiores al 93 % en la dispensación de medicamentos por parte de Marcazsalud, farmacia que atiende a los usuarios de la EPS Famisanar.
Respuesta inmediata
Ante esta situación, se convocó una mesa pública de trabajo el lunes 15 de septiembre, liderada por la Alcaldía y respaldada por la Superintendencia de Salud. También participaron la Secretaría de Salud Departamental, veedurías, la Defensoría del Pueblo, la Personería Municipal, concejales y usuarios afectados.
Compromisos pactados
Como resultado del encuentro, se establecieron compromisos para garantizar el derecho a la salud de los afiliados:
- Entregar en menos de 24 horas los medicamentos pendientes a los usuarios asistentes a la mesa.
- Presentar en máximo 48 horas un plan de choque para atender al resto de usuarios.
- Disponer de un baño en funcionamiento para los pacientes.
- Ampliar el personal de atención, garantizando calidez humana.
- Vigilar el cumplimiento de los acuerdos y, en caso de incumplimiento, habilitar otra opción de entrega.
- Priorizar la entrega de medicamentos para pacientes con cáncer y enfermedades psiquiátricas.
- Cumplir con rapidez tutelas y desacatos relacionados con medicamentos.
Seguimiento estricto
La Secretaría de Salud Municipal, junto con la Supersalud, hará seguimiento al cumplimiento de estos acuerdos. En caso de incumplimiento, se tomarán medidas contundentes para proteger los derechos de los usuarios.
“Agradecemos a los ibaguereños afiliados a Famisanar por su participación activa en esta mesa pública, que fue convocada y liderada por la alcaldesa Johana Aranda. Seguiremos vigilando que se cumpla la entrega oportuna de medicamentos”, señaló Liliana Ospina, secretaria de Salud de Ibagué.
Compromiso con la ciudadanía
Con esta acción, la Administración Municipal reafirma su compromiso de velar por la salud de los ciudadanos y actuar con firmeza frente a cualquier incumplimiento que afecte la atención de los usuarios del sistema.